ご利用手順 ー ユーザ登録

概要

　本サポートポータルは、株式会社データコントロールの提供する製品およびサービスの契約に基づき、プロダクトサポートの一環として提供されます。そのため、本ポータルの機能をご利用いただくには、ユーザ登録や各種申請等を実施いただく必要がございます。

本記事では、ポータル利用のファーストステップとなる、ユーザ登録の手順について記載しています。

なお、各製品ポータル上で利用するユーザアカウントは共通となりますので、

一度登録を実施すれば、他製品のサポートポータルへも同一のアカウント情報でログインいただくことが可能です。

登録手順

1. ポータル右上に表示されている、「登録」ボタンを押下します。
   
   
   
   ※ 画面サイズが狭く、登録ボタンが表示されていない場合、ハンバーガーメニューから登録を実施してください。
   
   
   
   
   
2. 必要な情報を入力し、reCAPTCHA にチェックを入れたうえで「登録」を押下します。
   
   
   
   
3. 登録を実施すると、通常数分程度でアカウントのアクティベーションメールが届きます。
   
   送信元　 ：　登録を実施したポータルによって異なります。ドメインは ”@datacontrol.co.jp” です。
   件名 　　：　ユーザーアクティベーションのお願い 【データコントロールユーザサポート】
   
   
   

   メールが受信されない場合、迷惑メール等に振り分けられていないかご確認ください。

   
   
   
4. メール本文中のリンクをクリックし、パスワード登録画面に遷移します。
   
   
   
   
5. 任意のパスワードを設定し、[登録] ボタンをクリックします。
   
   

   パスワードは12文字以上である必要がございます。

   
   

以上で、登録は完了です。

そのままログイン後の画面が表示されない場合、サポートポータルへと戻り、作成したユーザアカウントにてログインを実施ください。

登録後について

ユーザ登録を実施し、ポータルへログインいただいた後、画面上部のメニュー内に様々な機能が表示されるようになります。

• チケットを送信
  • 新規のお問合せチケットを起票することができます
  • チケット起票の詳細については、こちらの記事 をご覧ください。
    
    
• チケット
  • 起票したチケットの返信や状態について確認することができます
    
    
• ナレッジベース
  • 各製品における、設定ガイド/FAQ/ナレッジ記事 などが閲覧できます
    製品に関する疑問点の解消や設定時のマニュアルとしてお役立てください。

アカウント作成時点では、ナレッジベースに上記の記事類は表示されません。

権限の付与には、保守契約等の確認が必要ですので、
お手数ですが、「チケットを送信」より、「ナレッジベース閲覧申請」を行ってください。
通常 1～2 営業日程度で権限の付与を実施いたします。

「ナレッジベース閲覧申請」の詳細については、記事 ”ご利用手順ーナレッジベース閲覧申請” をご確認ください。

なお、ナレッジベースの閲覧は弊社と保守契約等を結んでいるお客様に限定させていただいております。
契約が確認できない場合、申請いただいても受理できないことがございます。あらかじめご了承ください。